Sistem Manajemen untuk Menunjang Kinerja Karyawan
bersemangat

Sistem Manajemen untuk Menunjang Kinerja Karyawan

Seringkali para manajer bertanya-tanya mengapa karyawan tidak dapat melakukan sesuai apa yang mereka harapkan, sehingga mereka harus memikul kesalahan yang dilakukan oleh karyawan, alasannya adalah bahwa karyawan tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan.

Manajer memainkan peran penting dalam membantu karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan serta bertanggung-jawab ketika melakukan pekerjaan tidak sesuai dengan keinginan. Tidak bisa dipungkiri bahwa kesalahan karyawan dapat disebabkan karena kegagalan sistem manajemen.

Penetapan Tujuan dan Keterlibatan Karyawan

Manajer akan berusaha merancang sistem manajemen terutama mengenai penetapan tujuan dan keterlibatan karyawan untuk mencapai keberhasilan. Para Manajer melakukan hal ini dengan menciptakan sistem manajemen yang efektif serta membantu karyawan dengan mengembangkan dan menerapkannya, termasuk:

  • Membantu menetapkan tujuan keseluruhan untuk departemen dan unit kerja.
  • Mengambil kepemilikan atas tujuan yang harus dipenuhi oleh perusahaan dan tujuan yang dapat ditetapkan secara subyektif.
  • Mengkomunikasikan tujuan unit kerja atau memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam menetapkan tujuan.
  • Melibatkan karyawan dalam menentukan bagaimana mereka akan mencapai tujuan.
  • Membantu karyawan mengetahui apa yang harus diukur dan bagaimana mengukur sehingga mereka dapat melihat bahwa mereka membuat kemajuan dalam mencapai tujuan.

 

Delegasi

Delegasi berarti perwakilan, mendelegasikan yaitu menunjuk salah satu orang, orang yang ditunjuk untuk didelegasikan berarti memiliki kemampuan yang terpercaya untuk menjalankan tugas dalam mengembangkan produktivitas dan kinerja bersama, termasuk:

  • Mendelegasikan proyek dan aktivitas lain untuk membantu karyawan memenuhi tujuan departemen dengan menggunakan metode delegasi sistem manajemen yang efektif.
  • Membantu karyawan untuk membuat rencana kerja keseluruhan dengan tanggal dan garis waktu kapan kiriman utama akan ditinjau.
  • Membagikan gambaran apa pun tentang hasil yang diinginkan sehingga Manajer dan karyawan dapat berbagi visi.
  • Menetapkan kriteria keberhasilan.
  • Melakukan pertemuan bersama karyawan pada tanggal yang ditentukan untuk menilai kemajuan dan hambatan yang dihadapi.

 

Pelatihan, Pendidikan, dan Pengembangan

Karyawan membutuhkan keterampilan dan alat supaya dapat berhasil dalam melakukan pekerjaan, pelatihan memainkan peran penting agar mereka dapat mencapai tujuan tersebut sehingga mengetahui apa yang seharusnya dilakukan. Manajer memikul banyak tanggung-jawab untuk memastikan bahwa karyawan diberi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan.

Manajer hendaknya menjaga komitmen dalam mengembangkan karyawan yang tertuang dalam rencana pengembangan kinerja. Kemampuan untuk tumbuh dan berkembang sangat penting sebagai motivasi dan kesuksesan karyawan. Melatih dan mengembangkan keterampilan karyawan dapat dilakukan setiap mingguan atau dalam pertemuan bulanan.

Pengakuan dan Penghargaan

Pengakuan adalah bentuk umpan balik bagi karyawan yang paling besar, pengakuan yang tepat kepada seorang karyawan adalah umpan balik yang memperkuat tindakan yang ingin Manajer lihat lebih banyak dari karyawan tersebut. Jika karyawan diberi tahu, melalui pengakuan yang tepat waktu dan spesifik, tentang jenis tindakan yang ingin dilihat, kemungkinan besar karyawan tersebut akan mengulanginya prestasinya.

Mengambil sebuah sample dari perusahaan menengah, survei kepuasan karyawan setengah tahunan dilakukan. Tim Budaya dan Komunikasi tidak puas dengan jumlah informasi spesifik yang diterima sebagai jawaban atas pertanyaan, “Bagaimana perusahaan membuat Anda merasa bahwa mereka benar-benar memperhatikan kesejahteraan karyawan?”

Komite menyusun kuesioner kedua dan menemukan bahwa faktor nomor satu yang memengaruhi apakah karyawan merasa benar-benar diperhatikan oleh perusahaan, adalah waktu interaksi pribadi yang positif dengan manajer.

Apakah Manajer memiliki sistem manajemen ini? Apakah karyawan masih bertindak seolah-olah mereka tidak tahu apa yang harus mereka lakukan?

Ciri atau tanda bahwa karyawan tidak tahu apa yang harus mereka lakukan

Berikut ini merupakan tanda-tanda bahwa karyawan masih tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan, termasuk:

  1. Tugas yang tidak selesai tepat waktu;
  2. Menunda proyek/pekerjaan;
  3. Sering melakukan kesalahan;
  4. Fokus pada pekerjaan yang tidak penting dan sibuk;
  5. Jumlah output yang tidak memuaskan;
  6. Hasil yang tidak memanfaatkan potensi keberhasilan;
  7. Keengganan untuk meminta bantuan;
  8. Sering beralasan dan gagal ketika diminta pertanggungjawaban; dan
  9. Kegagalan untuk memberikan laporan secara tepat waktu.

 

Jika Manajer melihat tanda-tanda ini dari karyawan, mereka perlu memperkuat sistem manajemen yang dijelaskan di atas untuk melihat apa yang perlu ditambahkan agar lebih efektif.

ISO 9001 Sistem Manajemen Mutu

Sebenarnya, semua hal diatas yang sedikit telah kami jelaskan, tercakup dalam ISO 9001 sistem manajemen mutu, sebab tujuan dari sistem manajemen mutu itu sendiri yaitu: menetapkan visi untuk karyawan; menetapkan standar bagi karyawan; membangun motivasi dalam perusahaan; menetapkan tujuan untuk karyawan; membantu melawan resistensi terhadap perubahan dalam organisasi; serta membantu mengarahkan budaya perusahaan.

Sistem Manajemen Mutu merupakan gabungan semua fungsi manajemen, seluruh bagian dari suatu perusahaan dan semua orang ke dalam filosofi holistik yang dibangun atas dasar konsep kualitas, kerjasama, kinerja, dan kepuasan pelanggan.

Index Artikel

IAF adalah sebuah forum internasional yang memainkan peran penting dalam memastikan bahwa produk, layanan, dan proses yang diakreditasi memenuhi ...
ISO secara berkala merevisi standar-standarnya untuk memastikan relevansi dan efektivitasnya. Tanggal pembaruan berikutnya untuk ISO 9001 akan tergantung pada ...
Berbagai Macam Akreditasi ISO Penting untuk memilih badan sertifikasi yang terakreditasi dan terpercaya untuk memastikan bahwa sertifikasi ISO yang diterima ...
safety
OHSAS 18001 (Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja) ialah penilaian untuk sistem manajemen keselamatan dan kesehatan. Hal ini dimaksudkan untuk ...
cyber security
Ketika dunia global sedang menghadapi tantangan keamanan baru yang semakin berkembang, standar ISO/IEC 27001 yang bertujuan untuk melindungi kerahasiaan dan ...
profit
Bagaimana tepatnya untuk memaksimalkan profit? dan Bagaimana kita juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan? ...
teknologi informasi
ISO 20000 dan ISO 27001 ini memiliki banyak kesamaan, lebih tepatnya saling melengkapi. Di sisi lain juga memiliki perbedaan, sehingga ...
tiga arah
Pemikiran berbasis risiko adalah sesuatu yang semua orang lakukan secara otomatis dan seringkali secara tidak sadar, misalnya, seseorang akan melihat ...
bersemangat
Seringkali Manajer bertanya-tanya mengapa karyawan tidak dapat melakukan sesuai apa yang mereka harapkan, sehingga mereka harus memikul sebuah kesalahan yang ...
diagram proses
Pendekatan BPM melibatkan evaluasi proses secara terus-menerus dan mencakup tindakan untuk memperbaiki keseluruhan arus proses, ini semua mengarah kepada siklus ...
gudang pabrik
GMP menyediakan sistem proses, prosedur dan dokumentasi untuk memastikan suatu produk memiliki identitas, kekuatan, komposisi, kualitas dan kemurnian yang muncul ...
hazard
HACCP memberikan sistem biaya yang efektif untuk mengendalikan keamanan pangan bagi perusahaan, mulai dari bahan hingga produksi, penyimpanan dan distribusi ...
gear
PAS 99:2012 memberikan kesempatan organisasi untuk mendapatkan lebih banyak manfaat tanpa harus mengeluarkan investasi waktu dan biaya tambahan ...
tumpukan dokumen
Standar ISO 9001 versi 2015 jauh lebih fleksibel dalam persyaratan dokumentasi. Disini akan sebutkan jenis-jenis dokumen yang diuraikan dalam standar ...
melihat dengan kaca pembesar
Audit Internal ISO yang baik adalah audit yang dapat membantu perusahaan untuk memutuskan apakah suatu proses didokumentasikan secara akurat, diterapkan ...
project management
Manajemen proyek yang tepat dapat mempertahankan visi dan tujuan proyek, mendukung tugas dan sasaran audiensi, mengelola sumber daya yang tersedia ...
intelijen
Business Intelligence dapat digunakan oleh perusahaan untuk mendukung berbagai keputusan bisnis mulai dari operasional hingga strategis. Keputusan operasi dasar meliputi ...
korupsi
Masalah yang terjadi pada praktik bisnis yang paling sering dilaporkan adalah penyuapan, korupsi, penipuan dan pencucian uang. Tindak korupsi terjadi ...
mutu
Total Quality Management dapat diringkas sebagai sistem manajemen untuk organisasi yang berfokus pada pelanggan yang melibatkan semua karyawan dalam perbaikan ...
sukses juara
Penghargaan didefinisikan sebagai ganjaran yang diberikan untuk memotivasi para karyawan agar produktivitasnya tinggi. Setiap perusahaan membutuhkan strategi dalam sistem penghargaan ...
runtuh
Ada banyak faktor menyebabkan kegagalan bisnis, berikut ini adalah penyebab umum mengapa suatu bisnis menjadi tidak berhasil ...
risiko
Manajemen risiko melibatkan pemahaman, analisa dan penanganan resiko untuk membuat organisasi memastikan mencapai tujuan mereka, oleh karena itu harus proporsional ...
prinsip
ISO 9001:2015 diterbitkan untuk memperbaharui sistem manajemen mutu sebelumnya. ISO 9001:2015 didasarkan pada tujuh prinsip manajemen mutu berikut ...
revisi
Pada tulisan kali ini kami akan merinci apa yang berubah pada klausul dari ISO 9001:2015 dibandingkan seri ISO sebelumnya yakni ...
target
Dengan melaksanakan implementasi ISO, organisasi akan mampu melaksanakan praktek kerja secara lebih efisien dan organisasi mampu berfokus pada tujuan bisnis ...
daur ulang sampah
Minimalisasi limbah mengacu pada strategi yang bertujuan untuk mencegah pembuangan melalui hulu, di sisi produksi, strategi ini berfokus pada pemanfaatan ...
encrypt
Setiap organisasi memiliki beberapa bentuk informasi yang sensitif, untuk melindungi informasi yang bersifat sensitif seperti informasi pembayaran pelanggan, data karyawan ...
kontrak
Memenangkan sebuah tender tidaklah selalu mudah terlebih dengan banyaknya pesaing-pesaing bisnis yang bergerak di bidang yang sama. Berikut adalah kiat-kiat ...
tangga
Mencapai sertifikasi standar seperti ISO 9001 atau ISO 14001 cukuplah muda. Untuk membantu organisasi yang baru untuk proses pelaksanaan, dalam ...
kerja
Pekerja dengan kinerja yang rendah merupakan masalah serius bagi sebuah organisasi apapun, hal ini membuat perusahaan mencari cara yang inovatif ...
aset
Meningkatkan Nilai Bisnis dengan Manajemen Aset Berbagi informasi dengan menggunakan teknologi untuk menganalisa risiko dan persyaratan setiap aset semakin menjadi ...
tumbuh
Mengembangkan bisnis bukanlah hal yang mudah dan seringkali membuat pengusaha berpikir keras untuk menjalankannya, berikut adalah langkah untuk membantu pengusaha ...
wanita pebisnis
Pengusaha sebagai seseorang yang selalu mencari perubahan, merespon dan mengeksploitasi sebagai sebuah kesempatan bisnis. Inovasi adalah alat dari seorang pengusaha ...
sepakat
Menggunakan konsultan memiliki banyak manfaat, tapi sebelum membahas manfaat ini sangat penting bahwa kita terkadang tidak mengetahui beberapa hal tentang ...
pekerja bangunan
keselamatan kerja merupakan rangkaian usaha untuk menciptakan suasana kerja yang aman dan tentram bagi para karyawan yang bekerja di perusahaan ...
guru
Lembaga pendidikan merupakan suatu lembaga yang senantiasa diperlukan oleh masyarakat sepanjang masa,namun tidak semua lembaga pendidikan diminati masyarakat, ada beberapa ...
mutu
Manajemen mutu adalah gabungan semua fungsi manajemen, semua bagian dari suatu perusahaan dan semua orang ke dalam falsafah holistik yang ...
pilar
Prinsip-prinsip manajemen mutu yang fundamental mengenai, norma, aturan dan nilai-nilai yang diterima dan dapat digunakan sebagai dasar untuk manajemen mutu ...

Quotes

Slide 1
HENDRA GUNAWAN S.E
Consulting Director

"Setiap langkah besar selalu dimulai dengan langkah pertama."

Slide 2
IGUH RAHMAN M.KKK
Senior Consultant

"Konsultan terbaik mengajukan pertanyaan tepat, mendengarkan secara aktif, dan memberikan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan."

Slide 3
LUSHIANA S.E
Lead Auditor

"Kunci dasar dari keberhasilan audit adalah objektivitas."

Share